La Direzione della Cooperativa Sociale SAD.I.F.O.R, per perseguire il
miglioramento continuo delle prestazioni dei propri processi aziendali, ha deciso
di implementare e mantenere un efficiente ed efficace Sistema di Gestione per la
Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2015.
Con l’obiettivo di rispondere al meglio alle esigenze dei propri Utenti e del
territorio la SAD.I.F.O.R. si impegna con costanza per:
Nel portare avanti questi obiettivi la cooperativa coinvolge direttamente operatori
(soci, dipendenti, collaboratori, parti interessate) e utenti, anche tramite la
somministrazione di questionari per la rilevazione della soddisfazione e della
qualità percepita e il confronto diretto con i destinatari dei servizi.
La cooperativa è certificata dal Sistema di Qualità ACCREDIA ai sensi delle
norme ISO 9001:2008 e UNI 10928, della legislazione e regolamenti vigenti, che
garantiscono la massima professionalità e la trasparenza di procedure e
protocolli adottati e, grazie all’adozione di questo sistema di gestione della
Qualità, la Direzione monitora annualmente il grado di attuazione degli obiettivi in
sede di Riesame del Sistema Qualità, momento in cui vengono discussi e definiti
anche eventuali nuovi obiettivi.